February 16, 2021

ISO 9001:2015 Quality Management System

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir? ISO 9001, bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın, müşteriye sunulma aşamasına gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin, kalite yönetim […]
February 16, 2021

ISO 10002:2018 Customer Satisfaction Management System

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir? ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, elektronik ticaret ile ilgili olanlar dahil olmak üzere, ticari veya ticari olmayan […]
February 16, 2021

ISO 31000:2018 Risk Management System

ISO 31000 Nedir? ISO 31000 Standardı ISO kurumu tarafından yayınlanmış olan uluslararası bir standarttır. En güncel versiyonunu ISO 31000:2018 versiyonunun oluşturduğu bu standart kuruluşların Risk Yönetimi […]
February 16, 2021

ISO 28000:2007 Supply Chain Security Management System

ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi Nedir? ISO 28000 standardı, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi gerekliliklerini tanımlayan ve bu sistemi uygulamak isteyen kuruluşlara bir yönetim […]
February 16, 2021

ISO 18295-1:2017 Customer Contact Centres Management System

ISO 18295-1 Standardı Nedir? ISO 18295-1:2017 standardı, müşteri iletişim merkezleri (customer contact centers – CCC) için hizmet gereksinimlerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) […]