Kasım 8, 2020

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir? ISO 9001, bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın, müşteriye sunulma aşamasına gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin, kalite yönetim […]
Kasım 8, 2020

ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir? ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, elektronik ticaret ile ilgili olanlar dahil olmak üzere, ticari veya ticari olmayan […]
Kasım 8, 2020

ISO 31000:2018 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi

ISO 31000 Nedir? ISO 31000 Standardı ISO kurumu tarafından yayınlanmış olan uluslararası bir standarttır. En güncel versiyonunu ISO 31000:2018 versiyonunun oluşturduğu bu standart kuruluşların Risk Yönetimi […]
Kasım 8, 2020

ISO 28000:2007 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi Nedir? ISO 28000 standardı, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi gerekliliklerini tanımlayan ve bu sistemi uygulamak isteyen kuruluşlara bir yönetim […]
Kasım 7, 2020

ISO 18295-1:2017 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi

ISO 18295-1 Standardı Nedir? ISO 18295-1:2017 standardı, müşteri iletişim merkezleri (customer contact centers – CCC) için hizmet gereksinimlerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) […]